Entrega Fácil

Regras da "Entrega Fácil"

Compras

O sistema Retira Fácil está disponível para todos os produtos comercializados diretamente pelo site
Após aprovação do pedido pela instituição financeira, o pedido estará disponível para retirada no ponto de retirada escolhido, conforme prazo estabelecido no ato da compra.
Caso a aprovação do pagamento ocorra após as 15:00 horas, o prazo para retirada poderá ser estendido em 1 (um) dia útil.
Poderá haver diferença entre os preços dos sites em que a compra foi realizada e os preços praticados nas lojas físicas, caso for optado por retirar numa loja. Os preços praticados no site não são válidos para as lojas físicas e vice versa.
É imprescindível que as informações de contato do cadastro estejam atualizadas e corretas. Isso irá garantir sucesso na compra, caso algum contato se faça necessário.

A retirada

A retirada do pedido só deverá acontecer após o recebimento do e-mail com confirmação ou ligação telefonica mencionando a disponibilidade do(s) produto(s) no ponto de retirada.
O pedido ficará disponível para retirar no ponto de retirada no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, a contar da data de recebimento do e-mail ou ligacao mencionando a disponibilidade para retirada.

Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será automaticamente cancelado.
Caso ocorra o cancelamento do pedido, o cliente poderá optar entre receber um vale (voucher) com o valor da compra, que deverá ser utilizado no site ou na loja fisica ou receber o estorno do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado.
O horário de retirada de pedido será de acordo com horário de funcionamento do ponto de retirada escolhido.
Ao comparecer ao local de retirada, o cliente deverá informar que a compra foi realizada através do serviço Retira Fácil.
A entrega do pedido será realizada até o local de retirada escolhido pelo cliente, sendo que será de exclusiva responsabilidade do cliente a retirada do produto na área de atendimento do local, o carregamento e o transporte até seu destino final.
Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar um documento de identidade original com foto e este constar o cpf informado na hora da compra ou o contrato social ou estatuto social da empresa , no caso de ser pessoa juridica.

No caso de retirada por terceiros:
Pessoa Fisica
Documento de identidade original com foto da pessoa que está retirando o produto;
Documento de identidade original com foto do cliente titular da compra;
Termo de autorização assinado pelo cliente titular da compra.
Pessoa Jurídica

Termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa;
Cópia autenticada do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa;
Documento original com foto da pessoa que está efetuando a retirada

Trocas e ou cancelamentos

Caso ocorra o cancelamento , o cliente poderá optar entre receber um vale (voucher) com o valor da compra, que deverá ser utilizado em produtos vendidos e entregues pelo site, receber o estorno do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado ou ainda fazer uma compra no valor na loja fisica (será praticado os valores da loja fisica)
Solicitações de cancelamento por arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser feitas através dos canais de atendimento ao consumidor, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da retirada.
Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto com defeito, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:
- A substituição do produto por outro igual ou restituição dos valores pagos.
Eventuais trocas de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Em caso de dúvidas ou para mais informações entre em contato conosco: