Termos e Condições
Condições e termos para troca ou devolução de produtos
Todas as devoluções ou troca devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega,
Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados via telefone, diretamente na loja física ou pelo site de vendas.
A loja fisica fica situada na Praça Pres. Castelo Branco, 159 - Centro, Diadema - SP, 09911-130
Telefones para contato (11)4057-1775 / (11)4054-2528
A Drogamel.com.br não atenderá as trocas ou devoluções dos produtos nas hipóteses a seguir:
1 - Trocas
Não haverá devolução ou troca, sem que o setor de atendimento ao cliente seje comunicado e no prazo máximo de 3 dias corridos,
Fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios se assim o produto o tiver e ainda quando medicamento ou cosmético apresentar uso ou violação da embalagem que o acompanham ou compoe o mesmo.
2 - Recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal do mesmo:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a loja física em até 48 horas.
3 - Cancelamento da compra ou troca.
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, Entre em contato com a loja física e solicite a troca, informando o motivo.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, do manual e todos os acessórios, se o mesmo possuir e acompanhado da nota fiscal.
• Nos caso de desistência de medicamentos é imprescindível que o lacre do produto, esteje intacto.
Os cancelamentos / Desistências podem ser realizados diretamente no telefone (11)4054-2528.
4 - Devolução pelos Correios
Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
Para postar o produto siga as instruções:
• Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto ou quando medicamentos a embalagem sem violação;
• É imprescindível que seje enviado a nota fiscal para que o produto seja identificado e relate o motivo da devolução atrás da mesma.
5 - Prazo para resolução da troca
A Drogamel.com.br tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento em suas central, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
6 - Restituição do valor pago
A Drogamel.com.br.com fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será informada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou outros meios, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, .
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) na central da Drogamel.com.br
Atenção: a Drogamel.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem a prévia comunicação, fora do prazo, com ausência de itens/acessórios que o acompanham produtos com essas caracteristicas e ainda no caso de medicamento com a embalagem violada ou apresentando uso.